昆明市人民政府12345市长热线自2000年6月28日开通以来，在了解社情民意、监督政府工作和科学民主决策方面发挥了积极的作用，受到了社会各界的广泛关注和普遍赞誉。
为全面推进12345市长热线高效集约建设，进一步发挥12345市长热线“解民忧、集民智、纳民谏”的服务宗旨，不断提升人民群众对政府工作的满意度，自2020年5月1日起，昆明市人民政府12345市长热线正式整合12369环保投诉电话、12318文化市场举报电话、12319城管服务热线、96927昆明市旅游投诉举报热线。广大人民群众和社会各界只需要拨打12345市长热线即可实现诉求受理。同时，12345市长热线人工服务时间也将延伸至每周7×24小时，全天候为群众提供高质量的政务热线服务。
感谢社会各界对市长热线工作的关心、理解和支持,我们将一如既往地为全体市民提供优质高效的政务服务,欢迎广大人民群众继续通过市长热线建言献策,共同建设美丽春城。
昆明市人民政府办公室
2020年4月27日
